E-Ticaret Firmaları İçin KVKK Rehberi
Günümüzde e-ticaret sektörünün hızla büyümesiyle birlikte, kişisel verilerin korunması ve güvenliği büyük önem kazanmıştır. Türkiye’de faaliyet gösteren e-ticaret işletmeleri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında yükümlülüklere tabidir. Bu rehberde, e-ticaret firmalarının KVKK uyumluluğunu sağlamak için dikkat etmesi gereken temel noktaları ele alacağız.
1. KVKK Nedir ve E-Ticaret Firmaları İçin Neden Önemlidir?
KVKK, kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve paylaşılmasıyla ilgili kuralları belirleyen bir yasadır. E-ticaret firmaları müşteri bilgilerini topladığı, sakladığı ve işlediği için KVKK’ya tam uyum sağlamalıdır. Uyumsuzluk durumunda ciddi idari para cezaları ile karşılaşmak mümkündür.
2. KVKK Kapsamında Kişisel Veri Nedir?
E-ticaret firmaları için kişisel veriler şunları içerebilir:
- Müşteri adı, soyadı
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- T.C. kimlik numarası
- Kredi kartı bilgileri (KVKK gereğince saklanmamalıdır)
- IP adresi
- Çerez (cookie) verileri
- Konum bilgileri
3. KVKK Kapsamında E-Ticaret Firmalarının Yükümlülükleri
E-ticaret işletmelerinin KVKK kapsamında yerine getirmesi gereken bazı temel yükümlülükler şunlardır:
a) Açık Rıza Alınması
Kişisel verileri işlemek için kullanıcılardan açık ve bilgilendirilmiş rıza alınmalıdır. Açık rıza, web sitesi veya mobil uygulama üzerinden alınabilir.
b) Aydınlatma Yükümlülüğü
KVKK’nın 10. maddesine göre, veri işleme süreçleri hakkında kullanıcılar bilgilendirilmelidir. E-ticaret sitelerinde “Aydınlatma Metni” yer almalıdır.
c) Veri Güvenliği Tedbirleri
Kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için şu önlemler alınmalıdır:
- Güçlü şifreleme yöntemleri kullanmak
- SSL sertifikası ile veri aktarımını güvence altına almak
- Verileri yalnızca yetkili kişilerin erişebileceği şekilde saklamak
- Düzenli siber güvenlik denetimleri yapmak
d) Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
KVKK’ya göre, kişisel veriler yalnızca belirlenen süre boyunca saklanabilir ve süre dolduğunda güvenli bir şekilde silinmelidir.
e) Kişisel Veri Paylaşımı ve Üçüncü Taraflarla İlişkiler
E-ticaret firmaları, kişisel verileri üçüncü taraflarla (kargo firmaları, ödeme sağlayıcıları vb.) paylaşmadan önce kullanıcıları bilgilendirmelidir. Ayrıca, üçüncü taraflarla veri paylaşımı sözleşmelerle güvence altına alınmalıdır.
4. E-Ticaret Firmaları İçin KVKK Uyum Süreci
E-ticaret işletmeleri KVKK uyumluluğunu sağlamak için aşağıdaki adımları izlemelidir:
- KVKK farkındalığı yaratmak: Şirket çalışanlarına KVKK eğitimi verilmelidir.
- Aydınlatma metni ve gizlilik politikası oluşturmak: Web sitesinde bu belgelerin yer alması zorunludur.
- Kişisel veri envanteri hazırlamak: İşlenen tüm kişisel veriler belirlenmeli ve saklama süreleri tespit edilmelidir.
- Veri işleme süreçlerini gözden geçirmek: Veriler yalnızca gerekli olduğu durumlarda işlenmelidir.
- Siber güvenlik önlemleri almak: Güvenlik açıklarını tespit etmek için düzenli testler yapılmalıdır.
- Veri ihlali yönetim süreci oluşturmak: Kişisel veri ihlali durumunda, en kısa sürede Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na (KVKK) bildirim yapılmalıdır.
5. KVKK’ya Uygun Bir E-Ticaret Sitesi Nasıl Olmalıdır?
KVKK’ya uyumlu bir e-ticaret sitesi için aşağıdaki unsurlar bulunmalıdır:
- KVKK ve gizlilik politikası sayfaları
- Çerez politikası ve çerez yönetimi aracı
- Üyelik ve sipariş aşamalarında açık rıza alma mekanizmaları
- Güvenli ödeme sistemleri ve şifreleme yöntemleri
- Müşterilere kişisel verilerini güncelleme ve silme hakkı tanıyan bir sistem
Sonuç
KVKK uyumluluğu, e-ticaret firmaları için yasal bir zorunluluk olmasının yanı sıra, müşteri güveni kazanmanın da önemli bir yoludur. Kişisel verilerin korunmasına yönelik gerekli önlemleri alarak hem yasal yaptırımlardan kaçınılabilir hem de müşteri sadakati artırılabilir.
EKOARD olarak, KVKK sürecinizi yönetmek ve uyumluluğunuzu sağlamak için profesyonel destek sunuyoruz. Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
